几家欢喜几家愁,在过去的这段时间里,很多知名品牌电池基本都是盈利状态。但是更多的三四线品牌的电池厂家却很难受,即使电池在涨价,但是较高的售后成本,利润似乎显得微乎其微。仔细分析这些经营较差,甚至亏损的电池厂家,不难发现电池误退的现象很严重。
出现电池误退原因分析
造成电池误退的现象主要有两方面,第一:厂家不重视,没有严格的售后标准。尤其是厂家的售后服务人员缺乏责任心,只要有退货的现象,就给退货,没有经过质检部门的检测。第二:经销商为了迎合消费者。电动车生意惨淡对自己没好处,为了迎合顾客,很多商家对电池误退现象都是睁一只眼闭一只眼。
电池误退造成不良后果
电池误退造成的影响是广泛的,首先电池误退对于深陷价格战的三四线的小型电池厂家来说经济压力会很大,因为电池误退的损失大于销售一组电池的电池利润,所以作为电池厂家在激烈的市场竞争中盈利,还是困难重重的。其次就是电池的经销商,电池误退现象过于频繁时,厂家必然会采取措施,出现误退,会要求经销商自己承担损失费用,或者视情况的严重性,进行不等额的罚款等等。最后就是电动车厂家,如果是人为或者气候因素就说电池质量问题要求更换电池,久而久之,消费者可能就会觉得你的质量差,之后就不会在你这里购车。
杜绝出现电池误退现象
首先电池厂家。电池厂家要有明确的售后标准,针对不同情况要有相应的处理办法。如果是质量问题要求退换的电池应该进行严格的检测,寻找出现问题的原因,并根据相应检测结果,再确认是否给予退换。如果是无法退换的电池,给客户解释清楚即可。其次就是电池经销商,要求退的电池应该先询问清楚,如果真的是质量问题或者不是人为造电池损害的才可进行退换,不能随意更换。
请大家记住购买电池时候,建议尽量选择高品质,口碑好的品牌电池,如旭派电池。旭派电池品质非常过硬,服务也较好,销售、客服、技术支持、维修等方面建设得非常完善,可以给消费者提供更好的售后服务。但是,好的服务并不代表可以随意更换电池,否则造成不良后果,自己损失惨重。